شروط الخدمة

تاريخ النفاذ: ١٨ يونيو ٢٠٢٦

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى Chronix Hub («الخدمة») واستخدامك لها. Chronix Hub هو اسم تجاري لمشغّل فردي مستقل يُعدّ المزوّد والطرف المتعاقد في الخدمة. تُشير عبارات «Chronix Hub» و«نحن» و«لنا» و«لدينا» إلى ذلك المشغّل. باستخدامك للخدمة أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يُرجى الامتناع عن استخدام الخدمة. تسري هذه الشروط على كل من الشركات المشتركة في الخدمة والأفراد الذين يستخدمونها بوصفهم مستهلكين؛ وفي حال تعاملك معنا بصفتك مستهلكاً، يسود أي قانون إلزامي لحماية المستهلك في بلد إقامتك على أي بند في هذه الشروط يتعارض معه. يمكنك التواصل معنا، وطلب اسم المشغّل وعنوان التواصل، عبر البريد الإلكتروني على info@chronixhub.com.

يُرجى أيضاً الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

١. التعريفات

  • «الخدمة» — منصة Chronix Hub بما تشمله من تطبيقات ويب وواجهات برمجية (APIs) وخدمات ذات صلة.
  • «الحساب» — حسابك المسجَّل للوصول إلى الخدمة.
  • «المستأجر» — الكيان التجاري (استوديو، نادٍ رياضي، أو مركز عافية) المشترك في الخدمة.
  • «المشترك» — الفرد أو الكيان الذي يمتلك اشتراكاً مدفوعاً في الخدمة.
  • «المستخدم» — أي فرد يصل إلى الخدمة، بما في ذلك الملّاك والمسؤولون والموظفون والمدرّبون.
  • «المستخدم النهائي» — عميل أو عضو يصل إلى الخدمة من خلال حساب المشترك (مثلاً عبر بوابة الحجز).
  • «المحتوى» — جميع البيانات والنصوص والملفات والصور والجداول الزمنية وسجلات العملاء وأي معلومات أخرى تقوم برفعها أو إنشائها داخل الخدمة.
  • «الاشتراك» — الباقة المدفوعة التي تختارها للوصول إلى الخدمة.

٢. تسجيل الحساب

لاستخدام الخدمة، يتعيّن عليك إنشاء حساب نُعدّه معك خلال عملية التأهيل. وبذلك فإنك توافق على:

  • تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل.
  • المحافظة على بيانات حسابك وتحديثها فور تغيّرها.
  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها.
  • تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
  • إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل لإنشاء حساب. لا يجوز لأي مشترك الاحتفاظ بأكثر من حساب واحد دون موافقتنا.

٣. الاشتراك والدفع

الفترة التجريبية المجانية

يحصل المشتركون الجدد على فترة تجريبية مجانية مدتها ١٤ يوماً دون الحاجة إلى إدخال بيانات الدفع. عند انتهاء الفترة التجريبية، يستمر وصولك إلى الخدمة فقط إذا اخترت باقة مدفوعة نُصدر فاتورة بها. لا نُقيَّد رسوماً تلقائياً عليك، لأننا لا نحتفظ ببيانات بطاقة الدفع. إذا لم ترغب في الاستمرار، يكفي أن تترك الفترة التجريبية تنتهي أو أن تُبلّغنا قبل انتهائها.

الباقات والفوترة

  • رسوم الاشتراك موضّحة في صفحة الأسعار أو في أمر الشراء الموقَّع بيننا، أيّهما ينطبق عليك.
  • تستمر الاشتراكات لدورات فوترة متعاقبة (شهرية أو سنوية) حتى تُلغيها. قبل كل تجديد نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رابط دفع آمن؛ ولا تتم أي عملية خصم تلقائية من بطاقتك، لذا يستمر وصولك فقط بعد إتمامك تلك الدفعة.
  • يمكنك دفع اشتراكك عبر الإنترنت من خلال Whish، مزوّد الدفع الخارجي لدينا، أو دفعه خارج المنصة عبر التحويل المصرفي مقابل فاتورة نُصدرها. تُعالَج المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة Whish على أنظمتها الخاصة وبموجب شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها — ولا نتلقّى أو نخزّن بيانات بطاقتك أو محفظتك. ولا نخصم منك أي مبلغ تلقائياً أبداً: لأننا لا نحتفظ بأي بيانات دفع، تتطلّب كل عملية تجديد موافقتك على الدفع عبر رابط آمن نرسله إليك.
  • جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبّقة، والتي ستُضاف وفقاً لما يقتضيه القانون.

الإلغاء واسترداد المبالغ

  • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الخطة في حسابك، أو عبر التواصل معنا. يستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة التي سبق أن دفعت عنها.
  • نقدّم ضماناً لاسترداد الأموال خلال 30 يوماً على أي اشتراك مدفوع جديد: إذا لم تكن راضياً، تواصل معنا خلال 30 يوماً من دفعتك الأولى وسنردّها إليك بالكامل. بعد هذه المدة — وعلى التجديدات اللاحقة — تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا تُجزّأ تناسبياً إذا ألغيت في منتصف دورة الفوترة.
  • لا يؤثر أي مما ورد في هذا القسم على أي حقوق استرداد أو إلغاء إلزامية قد تمتلكها بوصفك مستهلكاً بموجب قانون بلد إقامتك.

تغييرات الأسعار والأعضاء المؤسّسون

قد نُعدّل أسعارنا الاعتيادية مع إشعار خطي مسبق عبر البريد الإلكتروني لا يقل عن ٣٠ يوماً. يحتفظ «الأعضاء المؤسّسون» — أي المشتركون الذين انضموا خلال فترة التأسيس — بالسعر التأسيسي المُحدَّد عند التسجيل لمدة لا تقل عن ٢٤ شهراً من تاريخ بدء اشتراكهم، طالما ظل اشتراكهم المدفوع سارياً دون إلغاء أو انقطاع في السداد. وهذا ضمان سعري لا التزام بحد أدنى: يجوز للأعضاء المؤسّسين الإلغاء في أي وقت دون أي رسوم إنهاء مبكر. في حال إلغاء الاشتراك وإعادة تفعيله لاحقاً، قد لا يكون السعر التأسيسي متاحاً مجدداً. بعد انقضاء فترة الـ ٢٤ شهراً، قد يتغير السعر وفق أسعارنا الاعتيادية مع إشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يوماً.

٤. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

  • استخدام الخدمة بما يُخالف أي قانون أو لائحة سارية.
  • رفع أو إرسال برامج ضارة أو فيروسات أو أي شيفرات مؤذية.
  • محاولة الهندسة العكسية أو فكّ التشفير أو تفكيك الخدمة.
  • استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات أو زحف الخدمة أو جمع معلوماتها.
  • إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيصها الفرعي أو إعادة توزيعها دون موافقتنا الخطية.
  • انتحال شخصية أي فرد أو كيان، أو تقديم معلومات مضلّلة عن انتمائك.
  • التدخل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما.
  • الوصول إلى بيانات أو حساب مستأجر آخر دون إذن مسبق.

نحتفظ بالحق في تعليق وصولك أو إنهائه في حال انتهاك هذا القسم، مع أو بدون إشعار مسبق.

٥. ملكية البيانات

تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بمحتواك. باستخدامك للخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة محتواك وتخزينه وعرضه، وذلك فقط بهدف تقديم الخدمة وتحسينها. حيثما اشتمل محتواك على بيانات شخصية تخص عملاءك أو أعضاءك أو موظفيك، فأنت مسؤول عن توافر الأساس القانوني لرفعها، ونحن نعالجها وفق تعليماتك فحسب كما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية.

عند إنهاء حسابك، يمكنك طلب تصدير محتواك خلال ٣٠ يوماً. بعد انقضاء هذه المدة، ستُحذف بياناتك وفقاً لـسياسة الخصوصية.

٦. توافر الخدمة

نسعى إلى الحفاظ على توافر الخدمة بصورة موثوقة وسنبذل جهوداً تجارية معقولة لتحقيق ذلك. لا نضمن توافراً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وتُقدَّم الخدمة على أساس «كما هي متاحة».

قد نوقف الخدمة مؤقتاً لإجراء صيانة مجدوَلة مع إشعار مسبق مناسب. بالقدر الذي يُجيزه القانون، لسنا مسؤولين عن أي انقطاع، سواء أكان مخططاً أم غير ذلك.

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما تشمله من برمجيات وتصميم وعلامات تجارية ووثائق، هي ملك لـ Chronix Hub وتحظى بحماية قوانين الملكية الفكرية. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق على علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو هويتنا البصرية.

تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمحتواك. لا يوجد في هذه الشروط ما يُنقل ملكية محتواك إلينا.

٨. التعويض

بالقدر الذي يُجيزه القانون المعمول به، وباستثناء ما ينشأ عن إخلالنا أو إهمالنا، توافق على تعويض مشغّل Chronix Hub والدفاع عنه وإبراء ذمته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات وتكاليف قانونية معقولة لأطراف ثالثة، ناشئة عن أو متعلقة بـ: (أ) استخدامك للخدمة؛ (ب) محتواك؛ (ج) انتهاكك لهذه الشروط؛ أو (د) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث. إذا كنت مستهلكاً، يسري هذا التعويض بالقدر الذي يُجيزه قانون حماية المستهلك الإلزامي فحسب.

٩. إنهاء الخدمة

من قِبَلك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا. يستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي سبق أن دفعت عنها.

من قِبَلنا

يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه لأسباب مشروعة مع إشعار خطي مدته ١٤ يوماً؛ وفي هذه الحالة نُعيد إليك الجزء غير المستخدَم من أي رسوم دفعتها مقدَّماً. في حالات الانتهاك الجسيم (الاحتيال أو النشاط غير القانوني أو الأفعال التي تُهدد أمن المستخدمين الآخرين)، يجوز لنا الإنهاء الفوري دون إشعار ودون استرداد.

بعد الإنهاء

  • يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال ٣٠ يوماً من الإنهاء.
  • بعد انتهاء مهلة التصدير البالغة ٣٠ يوماً، يُحذف محتواك وفقاً لسياسة الخصوصية (البيانات الأساسية خلال ٩٠ يوماً من الإغلاق، والنسخ الاحتياطية خلال ١٨٠ يوماً).
  • تبقى سارية المفعول بعد إنهاء هذه الشروط الأقسام: ٥ و٨ و٩ و١٠ و١١ و١٢.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Chronix Hub الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها أكبر القيمتين: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا في الاثني عشر شهراً السابقة مباشرةً للحدث الذي أفضى إلى المطالبة، أو (ب) ١٠٠ دولار أمريكي.

لن تكون Chronix Hub في أي حال من الأحوال مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية أو الشهرة.

لا يُستثنى أو يُحدَّد بموجب هذه الشروط ما يلي من مسؤوليات: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ (ب) الغش أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانوناً استثناؤها أو تحديدها. مع مراعاة ما سبق، وإلى الحد الأقصى المسموح به قانوناً، تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية الكلية على النحو المبيَّن أعلاه. لا تُجيز بعض الولايات القضائية استثناء أو تحديد أنواع معينة من الأضرار؛ وفي تلك الحالات تُحدَّد مسؤوليتنا بأقصى قدر يُجيزه القانون.

١١. تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع ناجم عن هذه الشروط أو متعلق بها، يتفق الطرفان على السعي أولاً إلى تسويته بحسن نية عبر التفاوض المباشر لمدة ٣٠ يوماً.

إذا تعذّر حل النزاع بالتفاوض، وفي حال كان إبرامك لهذه الشروط في سياق نشاط تجاري، يُحال إلى التحكيم النهائي الخاضع لإدارة محكمة لندن للتحكيم الدولي (LCIA) وفق قواعدها، وتُدار إجراءاته باللغة الإنجليزية. أما إذا كنت مستهلكاً، فلا يُلزمك شيء في هذا القسم باللجوء إلى التحكيم، ويجوز لك المطالبة أمام المحاكم ذات الاختصاص بموجب قانون المستهلك المحلي المعمول به.

في حال كان إبرامك لهذه الشروط في سياق نشاط تجاري، وبالقدر الذي يُجيزه القانون المعمول به، توافق على أن تُجرى إجراءات تسوية النزاعات على أساس فردي فقط، ولا يجوز إجراؤها ضمن دعوى جماعية أو موحّدة أو تمثيلية. لا يُؤثر هذا القسم على أي حقوق إلزامية تمتلكها بوصفك مستهلكاً بموجب قانونك المحلي.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين إنجلترا وويلز، بصرف النظر عن أحكام تعارض القوانين. تُرفع أي إجراءات قانونية غير خاضعة للتحكيم حصرياً أمام محاكم إنجلترا وويلز. لا يُؤدي ذلك إلى حرمانك من الحماية المكفولة بموجب أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك.

١٣. تعديلات الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك قبل ٣٠ يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وستُبرَز التغييرات الجوهرية بوضوح.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط المحدَّثة حيز النفاذ يُعدّ قبولاً منك للتغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط المحدَّثة، فعليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراكك.

١٤. أحكام عامة

القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء ناجم عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والأوبئة وانقطاع الكهرباء وتعطّل الإنترنت.

التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط دون قيود.

قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صحيح، يُقيَّد ذلك البند أو يُحذف بالحد الأدنى الضروري، وتبقى البنود الأخرى سارية المفعول بالكامل.

الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط، مقرونةً بسياسة الخصوصية وأي أمر شراء أو عقد موقَّع بيننا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Chronix Hub فيما يخص استخدامك للخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة. في حال تعارض عقد موقَّع مع هذه الشروط، يسود العقد الموقَّع.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على info@chronixhub.com.