Question 1

Puis-je migrer depuis mon logiciel actuel ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous aidons à transférer vos données membres, vos plannings de cours et vos informations de forfaits gratuitement. La plupart des studios sont entièrement opérationnels en 30 minutes.

Question 2

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Nous utilisons TLS 1.3 pour les données en transit et le chiffrement AES-256 au repos. Les données de chaque établissement sont isolées au niveau de la base de données — aucun autre locataire ne peut voir les vôtres. Nous visons une disponibilité de 99,9 %.

Question 3

Que se passe-t-il après l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Vous choisissez un forfait. Il n'y a aucune surprise de facturation, et vous ne serez débité que si vous en choisissez un activement. Vos données restent sécurisées et accessibles dans tous les cas.

Question 4

Dois-je payer en plus pour le point de vente ou la paie ?

Accepted Answer

Non. Chaque forfait inclut la planification, le CRM membres, la gestion de la paie, le point de vente, la facturation, les rapports, le portail de réservation client, les abonnements au calendrier, les plannings partageables et les rappels par e-mail. Aucun frais supplémentaire pour les fonctionnalités de base.

Question 5

Et si mon activité dépasse mon forfait ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment. Vos données, paramètres et historique sont conservés, et vous ne payez que la différence au prorata pour le reste de votre cycle de facturation.

Question 6

Y a-t-il un contrat ou un engagement ?

Accepted Answer

Aucun contrat. Vous pouvez résilier à tout moment, et nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les forfaits payants.

Question 7

Mes clients peuvent-ils réserver des cours eux-mêmes ?

Accepted Answer

Oui. Chaque studio dispose d'un portail de réservation personnalisé à l'adresse votresalle.chronixhub.com, où les membres consultent le planning, réservent des cours, gèrent leurs forfaits et consultent leur historique de réservations. Vous pouvez personnaliser les couleurs, la police et l'image d'arrière-plan pour qu'il corresponde à votre studio. Les clients peuvent aussi l'ajouter à l'écran d'accueil de leur téléphone — sans installation via une boutique d'applications.

Question 8

Puis-je accepter des réservations en walk-in ou pour des invités ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez réserver une place pour un walk-in ou un ami d'un membre sans créer de fiche client complète. Enregistrez le nom, bloquez le créneau, et convertissez-les en membre plus tard s'ils reviennent.

Question 9

Puis-je partager mon planning hebdomadaire sur Instagram ou les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Oui. En un clic, le planning de la semaine devient une image soignée adaptée à Instagram (portrait 4:5, carré, story 9:16 ou paysage). Utilisez l'image d'arrière-plan de votre studio — publiez directement sur les réseaux ou téléchargez-la pour l'imprimer. Sans captures d'écran, sans Canva.

Question 10

Mes clients peuvent-ils synchroniser le planning avec Apple Agenda ou Google Agenda ?

Accepted Answer

Oui. ChronixHub publie un calendrier en direct que vos clients peuvent s'abonner depuis Apple Agenda, Google Agenda ou Outlook — et le planning se maintient automatiquement à jour à chaque modification. Des flux distincts existent pour les clients individuels (leurs propres réservations), les instructeurs (les cours qu'ils donnent), les salles spécifiques et l'ensemble du studio. La plupart des plateformes envoient encore des PDF statiques de la semaine — nous, nous publions un calendrier en direct.

Question 11

ChronixHub fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?

Accepted Answer

Le tableau de bord d'administration est entièrement responsive, il fonctionne donc très bien sur iPad et tablettes à votre accueil. Le portail de réservation de vos clients est également adapté au mobile.

Question 12

Puis-je personnaliser les types de cours, les tarifs et les politiques d'annulation ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez configurer vos propres types de cours, la tarification par séance, les bonus par client, les délais d'annulation tardive et les politiques du studio — vous n'avez pas à adapter votre studio au logiciel.

Question 13

Nous sommes un petit studio — Chronix Hub n'est-il pas trop complexe pour nous ?

Accepted Answer

Le forfait Starter est conçu pour les coaches indépendants et les petits studios, avec jusqu'à 250 membres et 10 collaborateurs par site. À 49 $/mois au tarif de lancement early-access, il coûte moins cher que la plupart des outils de réservation seuls — et vous pouvez évoluer quand vous en avez besoin.

Question 14

Et si j'ai plusieurs sites ?

Accepted Answer

Chaque forfait inclut 1 site, et les limites de membres et de personnel sont par site (non cumulées). Vous pouvez ajouter des sites supplémentaires à n'importe quel forfait avec une remise multi-sites — environ 75 % de votre tarif de base, chaque site bénéficiant de son propre quota complet de membres et de personnel. Tarifs de lancement early-access : Starter à +39 $/site, Growth à +69 $/site, Business à +119 $/site. Vous exploitez 4 sites ou plus, ou un site avec plus de 2 000 membres ? Parlez-nous de l'offre Enterprise — nous vous établirons un devis personnalisé par écrit.

Question 15

Ces prix sont-ils définitifs ? Quel est le piège ?

Accepted Answer

Tous les prix affichés sont des tarifs de lancement early-access. Si vous vous inscrivez pendant la période early-access, votre tarif — y compris les éventuels sites supplémentaires — est garanti pendant 24 mois à compter de votre date d'inscription. Une fois l'early-access terminée, les tarifs publics passent aux prix standard (Starter 69 $/mois, Growth 119 $/mois, Business 219 $/mois en mensuel). Les clients existants conservent leurs tarifs de lancement pendant leur période de 24 mois.

Question 16

Nous utilisons déjà un autre outil de réservation. Pourquoi changer ?

Accepted Answer

La plupart des outils de réservation gèrent la planification, mais pas la paie ni le point de vente. Vous payez probablement 150 $/mois ou plus sur plusieurs plateformes. ChronixHub vous offre tout cela en un seul endroit, à partir de 49 $/mois au tarif de lancement early-access.

Question 17

Y a-t-il des frais d'installation ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a aucun frais d'installation ni coût caché. Vous payez le prix de l'abonnement, c'est tout. Nous proposons également une assistance à l'onboarding gratuite si vous souhaitez un coup de main pour démarrer.

Question 18

Combien de temps faut-il pour se lancer ?

Accepted Answer

Nous sommes en early-access, vous rejoignez donc la liste d'attente et nous configurons votre compte pour vous — généralement en moins d'un jour. Ensuite, la plupart des studios sont opérationnels en 30 minutes : ajoutez vos types de cours, invitez votre équipe, importez vos membres et c'est parti. Nous pouvons aussi vous rejoindre en appel si vous avez besoin d'aide.

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