Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 18 juin 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de Chronix Hub (« le Service »), un service indépendant de gestion de studio. Chronix Hub est le nom commercial d'un opérateur indépendant, personne physique, qui est le prestataire du Service et la partie contractante. Les références à « Chronix Hub », « nous », « notre » désignent cet opérateur. En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service. Ces Conditions s'appliquent aussi bien aux entreprises qui souscrivent au Service qu'aux particuliers qui l'utilisent en tant que consommateurs ; lorsque vous contractez avec nous en qualité de consommateur, toute loi impérative de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence prévaut sur toute disposition des présentes Conditions qui lui serait contraire. Vous pouvez nous contacter, et demander le nom de l'opérateur ainsi qu'une adresse de contact, par e-mail à l'adresse info@chronixhub.com.

Nous vous invitons également à consulter notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Définitions

  • « Service » — la plateforme Chronix Hub, incluant toutes les applications web, les API et les services associés.
  • « Compte » — votre compte enregistré pour accéder au Service.
  • « Locataire » — une entité commerciale (studio, salle de sport ou centre de bien-être) qui souscrit au Service.
  • « Abonné » — la personne physique ou morale titulaire d'un abonnement payant au Service.
  • « Utilisateur » — toute personne accédant au Service, y compris les propriétaires, les administrateurs, le personnel et les instructeurs.
  • « Utilisateur final » — un client ou membre qui accède au Service via le compte d'un Abonné (par exemple, via un portail de réservation).
  • « Contenu » — l'ensemble des données, textes, fichiers, images, plannings, fiches client et autres informations que vous téléversez ou créez dans le Service.
  • « Abonnement » — le forfait payant que vous sélectionnez pour accéder au Service.

2. Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez disposer d'un Compte, que nous créons avec vous lors de l'intégration. Vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription.
  • Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre Compte.
  • Garder vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels.
  • Assumer la responsabilité de toute activité réalisée sous votre Compte.
  • Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre Compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour être titulaire d'un Compte. Un même Abonné ne peut pas détenir plus d'un Compte sans notre accord.

3. Abonnement & Paiement

Essai gratuit

Les nouveaux Abonnés bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, sans coordonnées de paiement requises. À l'issue de la période d'essai, votre accès se poursuit uniquement si vous choisissez un forfait payant, que nous facturerons. Nous ne vous débiterons pas automatiquement, car nous ne détenons aucune coordonnée de carte bancaire. Si vous ne souhaitez pas continuer, laissez simplement votre période d'essai expirer ou informez-nous avant son terme.

Forfaits & Facturation

  • Les tarifs des abonnements sont ceux décrits sur notre page tarifaire ou dans votre bon de commande signé, selon ce qui vous est applicable.
  • Les abonnements se poursuivent pour des périodes de facturation successives (mensuelles ou annuelles) jusqu'à résiliation. Avant chaque renouvellement, nous vous envoyons par e-mail un lien de paiement sécurisé ; il n'y a pas de prélèvement automatique par carte, de sorte que votre accès ne se poursuit qu'une fois ce paiement effectué.
  • Vous pouvez régler votre abonnement en ligne via Whish, notre prestataire de paiement tiers, ou hors ligne par virement bancaire contre une facture que nous émettons. Les paiements en ligne sont traités par Whish sur ses propres systèmes, selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité — nous ne recevons ni ne conservons les coordonnées de votre carte ou de votre portefeuille. Nous ne vous prélevons jamais automatiquement : comme nous ne conservons aucune coordonnée de paiement, chaque renouvellement nécessite que vous approuviez le paiement depuis un lien sécurisé que nous vous envoyons.
  • Tous les tarifs sont hors taxes applicables, qui seront ajoutées lorsque la loi l'exige.

Résiliation & Remboursements

  • Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment depuis la page Forfait de votre compte, ou en nous contactant. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation pour laquelle vous avez déjà payé.
  • Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tout nouvel Abonnement payant : si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous le rembourserons intégralement. Passé ce délai — et lors des renouvellements ultérieurs — les frais ne sont pas remboursables et ne sont pas calculés au prorata si vous résiliez en cours de période de facturation.
  • Rien dans la présente section ne porte atteinte aux droits de remboursement ou de rétractation obligatoires dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays de résidence.

Modifications tarifaires & Membres fondateurs

Nous pouvons ajuster nos tarifs standards moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours par e-mail. Les « Membres fondateurs » — Abonnés ayant rejoint le Service durant notre période de lancement — conserveront le tarif de lancement indiqué à la signature pendant au moins 24 mois à compter de la date de début de leur abonnement, tant que leur abonnement payant se poursuit sans résiliation ni interruption de paiement. Il s'agit d'une garantie tarifaire et non d'un engagement minimum : les Membres fondateurs peuvent résilier à tout moment sans frais de résiliation anticipée. Si un Abonnement est résilié puis relancé, le tarif de lancement peut ne plus être disponible. Au terme de la période de 24 mois, le tarif pourra être modifié conformément à nos tarifs standards, moyennant un préavis d'au moins 30 jours.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.
  • Téléverser ou transmettre des logiciels malveillants, virus ou tout code nuisible.
  • Tenter de procéder à l'ingénierie inverse, la décompilation ou le désassemblage du Service.
  • Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données du Service.
  • Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans notre consentement écrit.
  • Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer faussement votre affiliation.
  • Perturber ou compromettre l'intégrité ou les performances du Service.
  • Accéder aux données ou au Compte d'un autre Locataire sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violation de cette section, avec ou sans préavis.

5. Propriété des données

Vous conservez tous les droits sur votre Contenu. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter, stocker et afficher votre Contenu dans le seul but de fournir et d'améliorer le Service. Dans la mesure où votre Contenu inclut des données personnelles concernant vos clients, membres ou personnel, vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour les téléverser, et nous les traitons uniquement selon vos instructions telles que décrites dans notre Politique de confidentialité.

Lors de la clôture de votre Compte, vous pouvez demander une exportation de votre Contenu dans les 30 jours. Passé ce délai, vos données seront supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

6. Disponibilité du service

Nous visons à maintenir le Service disponible de manière fiable et déploierons des efforts commercialement raisonnables à cet effet. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni exempte d'erreurs, et le Service est fourni « en l'état de disponibilité ».

Nous pouvons suspendre temporairement le Service pour des opérations de maintenance planifiées, avec un préavis raisonnable. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des interruptions, qu'elles soient planifiées ou imprévues.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris tous les logiciels, le design, les marques et la documentation, est la propriété de Chronix Hub et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit sur nos marques, logos ou éléments de notre identité visuelle.

Vous conservez l'intégralité de vos droits de propriété intellectuelle sur votre Contenu. Aucune disposition des présentes Conditions ne transfère la propriété de votre Contenu à notre profit.

8. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, et sauf dans la mesure causée par notre propre manquement ou négligence, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'opérateur de Chronix Hub contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et frais juridiques raisonnables de tiers découlant de ou liés à : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre Contenu ; (c) votre violation des présentes Conditions ; ou (d) votre violation des droits d'un tiers. Si vous êtes un consommateur, cette indemnité ne s'applique que dans la mesure permise par le droit impératif de protection des consommateurs.

9. Résiliation

Par vous

Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre Compte ou en nous contactant. L'accès au Service se poursuit jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.

Par nous

Nous pouvons résilier ou suspendre votre Compte pour convenance moyennant un préavis écrit de 14 jours ; dans ce cas, nous rembourserons la part non utilisée des frais que vous avez prépayés. En cas de violations graves (fraude, activité illégale ou actions menaçant la sécurité d'autres utilisateurs), nous pouvons procéder à une résiliation immédiate sans préavis et sans remboursement.

Après résiliation

  • Vous pouvez demander une exportation de vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.
  • À l'issue de la fenêtre d'exportation de 30 jours, votre Contenu sera supprimé conformément à notre Politique de confidentialité (données principales dans les 90 jours suivant la clôture, et sauvegardes dans les 180 jours).
  • Les articles 5, 8, 9, 10, 11 et 12 survivent à la résiliation des présentes Conditions.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de Chronix Hub découlant des présentes Conditions ou y étant liée ne pourra excéder le plus élevé des montants suivants : (a) le total des frais que vous avez acquittés au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation, ou (b) 100 USD.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Chronix Hub ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'opportunités commerciales ou de clientèle.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité : (a) en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ; (b) en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; ou (c) pour toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée. Sous réserve de ce qui précède, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale cumulée est limitée comme indiqué ci-dessus. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages ; dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

11. Résolution des litiges

En cas de litige découlant des présentes Conditions ou y étant lié, les parties conviennent de tenter en premier lieu de le résoudre par voie de négociation de bonne foi pendant une période de 30 jours.

Si le litige ne peut être résolu par voie de négociation, et si vous concluez les présentes Conditions dans le cadre d'une activité commerciale, il sera soumis et définitivement tranché par arbitrage administré par la Cour d'arbitrage internationale de Londres (LCIA) conformément à son règlement, conduit en langue anglaise. Si vous êtes un consommateur, aucune disposition de la présente section ne vous impose de recourir à l'arbitrage, et vous pouvez introduire une action devant les tribunaux compétents en vertu de votre droit local de la consommation.

Si vous concluez les présentes Conditions dans le cadre d'une activité commerciale, et dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que toute procédure de résolution des litiges soit menée uniquement à titre individuel et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. La présente section ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de votre droit local.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard à ses règles de conflit de lois. Toute action ou procédure judiciaire non soumise à l'arbitrage sera portée exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Cela ne vous prive pas de la protection des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours à l'avance, à l'adresse associée à votre Compte. Les modifications importantes seront clairement mises en évidence.

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service et résilier votre Abonnement.

14. Dispositions générales

Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les pannes de courant ou les interruptions d'internet.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions sans restriction.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Accord intégral

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout bon de commande ou contrat signé entre nous, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Chronix Hub concernant votre utilisation du Service et remplacent tout accord et toute entente antérieurs. En cas de conflit entre un contrat signé et les présentes Conditions, le contrat signé prévaut.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse info@chronixhub.com.