Calculateur de retour sur acquisition (CAC)
Combien de mois avant qu'un nouveau membre rembourse ce qu'il a coûté à acquérir.
Le délai de remboursement du CAC est le moyen le plus rapide de savoir si votre acquisition est viable. Un studio qui dépense 200 $ pour acquérir un membre qui paie 80 $/mois à 70 % de marge brute récupère cette mise en environ 3,6 mois. Un studio qui dépense 400 $ pour le même membre récupère en 7 mois, ce qui reste sain. Un studio qui dépense 900 $ pour acquérir un membre qui se désabonne au 8e mois se ruine discrètement.
La formule est simple : CAC divisé par (RRPM multiplié par la marge brute). Ce qui est moins simple, c'est d'être honnête sur vos données. Incluez les remises d'offre d'introduction dans le CAC. Ne comptez pas les membres qui n'ont jamais payé le tarif plein.
Utilisez ce calculateur avant de renouveler un contrat publicitaire, de décider d'embaucher un responsable marketing à temps partiel, ou de fixer le montant d'une prime de parrainage.
Total des dépenses marketing et commerciales divisé par le nombre de nouveaux membres acquis sur la même période.
RRPM. Cotisations d'abonnement plus boutique et suppléments, moyennés sur un an de membres payants.
Chiffre d'affaires moins le coût variable pour servir ce membre (rémunération instructeur, frais de traitement, fournitures). La plupart des studios tournent entre 60 et 80 %.
Notre méthode de calcul
Mois avant remboursement = CAC ÷ (RRPM × marge brute %)
Nous utilisons le bénéfice brut mensuel (chiffre d'affaires multiplié par la marge) plutôt que le chiffre d'affaires brut. Cela rend le résultat honnête : c'est le cash réellement disponible pour récupérer vos dépenses d'acquisition, après avoir payé les instructeurs et les frais de traitement.
FAQ
Qu'est-ce que le délai de remboursement du CAC ?
Le délai de remboursement du CAC est le nombre de mois nécessaires pour que le bénéfice brut généré par un nouveau membre égale ce que vous avez dépensé pour l'acquérir. Plus c'est court, mieux c'est. La plupart des studios en bonne santé visent moins de 12 mois.
Comment calculer mon CAC réel ?
Additionnez tout ce que vous avez dépensé pour acquérir de nouveaux membres sur une période donnée (publicités, primes de parrainage, remises sur offres d'introduction, la part du temps d'accueil et du gérant consacrée aux ventes) et divisez par le nombre de nouveaux membres payants sur cette même période. N'incluez pas les membres entrés par essai gratuit qui n'ont jamais converti.
Quelle marge brute utiliser ?
Prenez le chiffre d'affaires mensuel d'un membre payant, soustrayez le coût variable pour le servir (rémunération de l'instructeur imputable à ce membre, frais de traitement, service de serviettes, coût des marchandises vendues en boutique) et divisez par le chiffre d'affaires. La plupart des studios boutique se situent entre 60 % et 80 %. Si vous ne connaissez pas votre marge, prenez 70 % comme point de départ.
Pourquoi un délai de remboursement plus court est-il important ?
Trésorerie. Un délai de remboursement du CAC de 6 mois signifie que vous pouvez réinvestir les bénéfices dans le prochain cycle d'acquisition deux fois plus vite qu'avec un délai de 18 mois. Cela signifie aussi qu'un membre qui se désabonne au bout de 9 mois vous laisse tout de même bénéficiaire.
Comment Chronix Hub m'aide-t-il à suivre cet indicateur ?
Chronix Hub enregistre chaque nouveau client, son premier paiement et sa durée d'abonnement. La page des rapports affiche le revenu par membre actif, et le CRM suit la conversion des offres d'introduction. Le calcul complet du CAC nécessite toujours que vous ajoutiez vos dépenses publicitaires, mais le dénominateur (nouveaux membres payants par mois) est automatique.
Vous voulez ce chiffre en temps réel depuis vos vraies données ?
Chronix Hub suit chaque nouveau client et son premier paiement. Votre délai de remboursement du CAC se met à jour au fil de l'eau — sans tableur. Pour aller plus loin sur la rétention, lisez Réduire le désabonnement en studio.