Entonnoir d'introduction

Un entonnoir de fitness boutique efficace affiche des abandons prévisibles à chaque étape. Sur 100 visiteurs uniques, environ 4 à 8 achètent l'offre d'introduction (taux visite-achat). Parmi eux, 80 à 90 % assistent à leur premier cours. Parmi les primo-participants, 50 à 60 % suivent un deuxième cours dans les 14 jours. Parmi les participants réguliers, 35 à 55 % souscrivent un abonnement avant la fin de la période d'introduction.

Le taux global bout-en-bout (visite vers abonnement) se situe généralement à 1,5–3 %. Donc un studio qui veut 30 nouveaux membres par mois a besoin d'environ 1 000 à 2 000 visiteurs uniques mensuels et d'un processus de conversion rigoureux à chaque étape. La plupart des studios ne suivent pas chaque étape — ils devraient.

Les deux étapes à plus fort levier sont du premier au deuxième cours (base 50–60 %, peut monter à 75 %+) et de la fin de l'intro vers l'abonnement (base 35–55 %, peut monter à 70 %+). Les deux se gagnent à l'accueil et par SMS dans les 24 à 72 heures après chaque cours. Un logiciel qui signale « qui n'a pas encore réservé son deuxième cours » et « qui est au jour 12 d'une intro de 14 jours sans avoir encore souscrit d'abonnement » transforme la conversion de l'entonnoir en processus, non en jeu de devinettes.

Le haut de l'entonnoir (visiteurs du site) est généralement surestimé. La plupart des studios boutique ne souffrent pas d'un manque de trafic ; ils souffrent d'un manque de conversion. Tripler les visites sans améliorer la conversion ne fait que tripler les abandons. L'ordre des opérations : réparer la conversion d'abord, puis augmenter le trafic vers un entonnoir qui retient.