Séance à l'unité
Aussi appelé : cours à l'unité, séance unique, entrée libre
Les séances à l'unité représentent la transaction par cours la plus rentable pour un studio. Aucun engagement, aucune remise, aucune expiration à gérer. Elles constituent toutefois le moins bon levier de fidélisation — un client venu une seule fois n'a aucune raison de revenir.
La plupart des studios boutique affichent les séances à l'unité au tarif le plus élevé de tous leurs produits. C'est un ancrage délibéré : une séance à 35 $ rend un abonnement illimité à 250 $ encore plus attractif, même si le membre n'assiste qu'à 8 à 10 cours par mois.
En pratique, le rôle de l'accueil lors d'une séance à l'unité est la conversion. Le visiteur est venu une fois ; la question est de savoir s'il reviendra une deuxième. Les leviers classiques : une remise sur un forfait 5 cours au moment du paiement, une consultation d'introduction réservée avant le départ et un message de suivi dans les 24 à 72 heures.