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Carnet de séances

Aussi appelé : carnet punch, carte à tamponner, carte de fidélité

Un carnet de séances est l'ancienne version physique ou papier d'un forfait de cours — le studio poinçonne ou tamponne la carte à chaque séance jusqu'à ce qu'elle soit complète.

Les carnets de séances sont antérieurs aux logiciels de réservation modernes et persistent dans les petits studios qui n'ont pas encore totalement numérisé leurs opérations. Ils sont peu coûteux à imprimer, immédiatement compris par les clients de passage et ne nécessitent ni application ni connexion.

L'inconvénient : il est impossible d'en faire un suivi agrégé. Le studio ne sait pas combien de carnets sont en circulation, qui a utilisé quoi ni quel passif prépayé figure dans ses livres à un instant donné. Ils génèrent aussi des pertes de revenus — les carnets perdus représentent des crédits perdus, mais les carnets trouvés et partagés permettent à quelqu'un d'autre d'en profiter.

Les logiciels de réservation modernes les remplacent par des forfaits numériques : même modèle, même expérience du point de vue du membre, mais le studio visualise le passif et les utilisations en temps réel.

Exemple

Un studio de barre de quartier vend un carnet de 10 tampons pour 180 $. À chaque visite, l'accueil tamponne le carnet. Quand les 10 cases sont remplies, le membre en rachète un. Le studio n'a aucun registre centralisé des propriétaires de carnets ni du nombre de séances restantes.

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