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Cours prérequis

Aussi appelé : cours d'initiation, cours fondamentaux, cours de bases, on-ramp

Un cours prérequis est une séance d'initiation ou de fondamentaux obligatoire — courant en CrossFit, Pilates reformer et disciplines aériennes — qu'un nouveau membre doit suivre avant de pouvoir réserver des cours collectifs réguliers.

Les prérequis existent pour deux raisons : sécurité et rythme. Dans les disciplines où une mauvaise technique peut blesser (levées olympiques CrossFit, chargement des ressorts reformer, tissus aériens), laisser un inconnu rejoindre un cours collectif ralentit le groupe au mieux et envoie quelqu'un aux urgences au pire. Une séance Fondamentaux individuelle ou en petit groupe de 60 minutes résout ce problème.

La deuxième raison est le rythme pour la communauté existante. Un membre habitué d'une box CrossFit qui réalise un complexe barbell élaboré ne veut pas d'un débutant qui apprend le mouvement dans le même créneau. Les prérequis préservent l'expérience pour tous les membres au-dessus du niveau d'entrée.

Les modèles tarifaires varient. Certains studios intègrent le prérequis dans l'offre d'introduction sans surcoût (ex. : « Fondamentaux + 30 jours illimités pour 99 $ »). D'autres le vendent séparément en supplément (60 à 120 $). La formule intégrée convertit mieux ; la formule séparée capte plus de revenus auprès des clients occasionnels.

Le logiciel de réservation doit appliquer le prérequis. Le bon schéma : les membres ayant l'étiquette « fondamentaux-validés » peuvent réserver les cours collectifs ; ceux qui ne l'ont pas voient ces cours comme indisponibles et sont redirigés vers le prochain créneau Fondamentaux. Sans application stricte, la politique est silencieusement contournée et l'argument de sécurité s'effondre.

Exemple

Un studio de Pilates reformer vend une initiation à 89 $ comprenant une session privée Fondamentaux d'une heure + 5 cours collectifs dans les 30 jours. La session Fondamentaux couvre le chargement des ressorts, la sécurité du repose-pieds et les bases du chariot. Les membres qui sautent les Fondamentaux ne peuvent physiquement pas réserver un cours collectif reformer — le système de réservation l'exige. 88 % des initiations se convertissent en abonnement avec cette structure intégrée (contre 62 % avant que les Fondamentaux deviennent une exigence stricte).

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Plus de termes dans operations

Frais d'absence
Les frais d'absence sont une pénalité appliquée à un membre qui réserve un cours mais ne se présente pas sans annuler — généralement 10 à 25 $ ou la déduction d'un crédit de cours.
Délai d'annulation tardive
Le délai d'annulation tardive est la limite de temps avant le cours — généralement 12 ou 24 heures — au-delà de laquelle un membre qui annule perd quand même son crédit ou paie une pénalité.
Portail de réservation client
Un portail de réservation client est un site web ou une application à l'image du studio où les clients réservent des cours, gèrent leurs forfaits, consultent leur historique de présence et mettent à jour leurs coordonnées de paiement — sans passer par l'accueil.
Locataire (SaaS multi-locataire)
Dans un SaaS multi-locataire, un locataire est l'espace de travail isolé d'un client — pour un logiciel de studio, chaque studio est un locataire avec son propre sous-domaine, sa propre identité visuelle, ses membres et ses données.
Taux de présence
Le taux de présence est le pourcentage des réservations qui aboutissent à une présence effective — un studio boutique sain affiche 80 à 90 %, le reste se répartissant entre annulations tardives et absences.